联邦快递暂停旺季部分退款保证

联邦快递公司表示，自 12 月 13 日起，将暂停对国内和出口航空快递的大部分旺季交付的退款保证。

暂停将持续到 1 月 2 日，联邦快递 (纽约证券交易所代码：FDX) 在最近发布在其在线服务指南上的说明中说。

暂停适用于美国的六项隔夜送货服务和四项国际服务，包括该公司支持货运的加急送货服务。

这标志着联邦快递连续第三年在被认为是假期周期中需求最旺盛的时期暂停某些航空快递运输。

传统上，只要受影响的托运人能够提供原始服务承诺以及延迟或错过交付的充分证据，送货承运人就会为延迟或错过的交付提供退款保证。然而，联邦快递和竞争对手 UPS 公司.（纽约证券交易所代码：UPS） 在 2020 年春季期间暂停了所有退款保证，因为与大流行相关的消费者购买行为的变化使承运商淹没了大量的交付量，从而难以维持服务保证。

UPS 上周晚些时候表示，它没有计划改变旺季的退款保证政策。

联邦快递在其宣布旺季暂停的说明中表示，全额退款保证的状态“正在持续评估，我们的重点仍然是在这段不确定的时期继续为我们的客户提供最好的服务。 ”

承运人从未恢复他们的保证，但次日空运除外。从 UPS 首席执行官 颂歌 汤姆 最近的公开评论来看，他在 10 月底接受彭博社采访时表示，“当你以 98% 的效率交付时，服务保证就没有必要了”，该公司似乎不太可能完全恢复该计划。

来源：货运波